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質量與承諾

  常州市振華起重運輸機械有限公司位于美麗的生態城市——常州市橫林鎮。作為國家定點專業起重機廠家,常州市振華起重運輸機械有限公司廣泛服務于機械、建筑、礦山、港口、電力、能源、水泥、冶金、市政建設等行業。主要生產橋式起重機、門式起重機共二十多個品種,400多個規格。用戶遍布全國各省、市、自治區,并出口到亞洲、非洲、歐洲等國家。
  常州市振華起重運輸機械有限公司憑借三十年的生產技術,優良的生產設備,杰出的技術人才以及嚴格的品質管理規范,進一步奠定了公司穩健發展的根基。不僅在技術上精益求精,更在質量上堅持不懈。全體同仁將信守“因客戶而存在,品質是硬道理”的經營理念,真誠與您合作。以一流的品質,完善的服務,突出的業績與您攜手并進,共創美好的未來。
質量承諾:
  嚴格按照國家和行業標準設計制造產品,使產品滿足法律法規的要求;不斷改進產品質量,為顧客提供優質產品,最大限度降低售后服務。
  制造商保證所供設備是全新的,未經使用過的完全符合國家及起重機行業有關標準生產的,并符合公司規定的質量,規格和性能的要求,在正常使用和保養條件下、在其使用壽命期內具有滿意的性能、在貨物的質量保證期內,制造商對所供的產品質量負責。
  質保期:十二個月。
質量目標:
  采購產品合格率≥98%;
  過程產品合格率≥98%;
  部件一次送檢合格率>98%
  成品交付合格率達到100%;
  顧客投訴率<1%;
  顧客滿意度≥98%。
  我公司于2008年正式通過ISO9001認證。在此項目中,我們嚴格執行ISO9001標準,提供及時、滿意的服務。
服務承諾:
一、售前服務
  1、派員為用戶介紹國內起重行業執行標準,介紹常州市振華起重運輸機械有限公司產品特點及概況,為用戶選擇合適產品,提供決策素材。
  2、通過樣本、產品業績、技術方案,派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底,也可以組織貴公司人員來參觀考查。及時為貴公司提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數。也可為貴公司提供技術咨詢,以便貴公司采購技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
二、售中服務
  1、公司在技術設計中,優化設計、精益求精與貴公司密切聯系,保證設計工作的順利開展,并積極聽取現場操作人員的要求,完善設計,若使用單位有更新的要求,我公司將全力滿足,并積極與各方面協調好合作關系。
  2、完成合同規定的產品技術規范條件中明確的產品責任,完全滿足用戶的需求。
  3、在制造過程中,我們全力配合安排圖紙審查,產品監造、檢查驗收等各階段工作,使產品發運前的所有工作,有條不紊的開展起來。
三、售后服務
  1、對產品實行誠信服務,根據產品使用情況實行回訪,掌握第一手質量信息,并及時處理有關事宜;
  2、售后服務快速反應時間:在質保期內,接到服務通知后,本市4小時、省內1天、國內3天內到達現場,免費對起重機設備進行檢修或更換有缺陷的零部件;過了質保期,制造商將繼續奉行“用戶至上”的原則,為用戶提供維修和服務,更換零部件,收取一定的工本費。

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